На пръв поглед Даниела Милчева е просто служител в търговска верига, но зад усмивката ѝ и отдадеността, с която обслужва клиентите, се крие история, изпълнена с упоритост, човечност и ценен житейски опит. Даниела е част от екипа на Kaufland – Перник вече 11 години, но за нея това не е просто работа – това е нейният втори дом и място, където е намерила своето професионално призвание.
Изборът на посока
Преди 11 години Даниела започва работа в Kaufland с позицията на служител в топла точка. „Преди време отвън имахме тази т.нар. топла точка. Там бях около три години. Бях сама за всичко, но това ми харесваше – знаех какво трябва да свърша, и че никой друг няма да го направи вместо мен,“ споделя тя. С времето преминава от топлата точка, през пекарна до почти всички отдели на витрината с обслужване. Именно последният ѝ опит на витрина с обслужване, отдел „Колбаси“, който първоначално ѝ се струва най-труден, се превръща точно в „нейния отдел“. „Работата с колбасите ми се стори страшно сложна, но упоритостта ми помогна да науча всеки детайл – разликите между различните меса, както и спецификата на рязане. Имаме обаче много добър екип и разбиращи ръководители. Имаме сигурност. Това ми беше достатъчно.“ Признание за успешната работодателската политика на Kaufland е фактът, че компанията е сертифицирана като Top Employer (Топ Работодател) от международният независим институт Top Employers Institute седем години поред.
Ценности, които я задържат
На въпроса защо остава в Kaufland толкова години, Даниела отговаря просто: „Трудностите не ме плашат. Спортът е това, което ме научи да бъда дисциплинирана и упорита.“.
Плуването е нейна страст още от детството, като по думите ѝ то е причина за нейното добро здраве. Днес, макар и рядко, тя намира време да плува, но духът на спорта винаги е с нея. „На воля и инат се справям с всичко – така е в плуването, така е и в живота,“ категорична е Даниела, която признава, че днес запазва физическа активност с повече разходки.
Причината да искаш работа на витрина с обслужване
Според нея работата на витрината не е просто продажба, а умение да разбираш хората, да предлагаш не само продукти, но и отношение. „Всеки клиент е различен, но имаме и дългогодишни, които вече имат такова доверие в нас, че ни търсят за съвет или мнение.“ Даниела ги посреща като в свой дом и очаква същото добро отношение и от тях.
Дългогодишният ѝ опит я прави не само експерт в продуктите, но и олицетворение на подкрепа за новите служители. Въпреки че обучението на нови колеги е трудоемко, тя вярва в екипната работа и взаимопомощта. „Няма как да оставиш колега да буксува. Заедно идваме на работа, заедно трябва да се справяме. Работата е екипна. Имам колеги, които винаги са готови да се притекат на помощ.“, споделя Даниела, която казва, че се разбира добре и с по-младите ѝ колеги, които чувства като свои деца. „Те са млади, позитивни и с повече енергия. Работното време ми минава бързо с тях.“
Опитът като богатство
На 55 години Даниела Милчева е доказателство, че опитът е незаменим капитал. Нейната отдаденост към работата и човешкото отношение я правят пример за колегите ѝ, а за клиентите – усмивката, която допълва всяка покупка. „Аз съм просто обикновен човек, но смятам, че това, което правя, има значение. Важно е да се стараеш и да бъдеш добър.“
Даниела е от тези служители, които превръщат работата си в мисия, а 11-годишният ѝ път в Kaufland е вдъхновение за всеки, който се съмнява в силата на опита и отдадеността. За финал тя пожелава на себе си, семейството си, екипа на Kaufland и всички клиенти много здраве, търпение и позитивизъм.
