За улеснение на потребителите дружеството изпраща средно по 23 400 съобщения на месец
Над 203 300 клиенти на Електрохолд Продажби са с активна регистрация за безплатните SMS услуги „Проверка на сметка“ и „Известие преди предстоящо прекъсване на електрозахранването“. От началото на годината дружеството изпрати близо 200 000 кратки съобщения, от които около 5% са за проверка на сметка, а с останалите 95% е напомнило на потребителите, че са пропуснали стандартния срок за плащане на фактурата си.
Всеки месец между 20 000 и 27 000 регистрирани потребители получават напомняне за просрочени задължения. Близо 1 000 клиенти предпочитат ежемесечно да проверяват текущите си сметки за електроенергия чрез SMS. Проверката се извършва с кратко съобщение с текст „smetka“ на 170077 според конкретния тарифен план на клиента.
Използването на тези услуги спестява средства и неудобства на клиентите, особено по време на летните отпуски, когато може да се пропусне срокът за плащане на месечната фактура за електроенергия.
От 1 януари 2022 г. до момента са направени над 2 700 нови регистрации за SMS услуги. Близо 2 000 от тях са заявени онлайн. Регистрацията за безплатните услуги се извършва през портала за електронно обслужване на Електрохолд Продажби e-service.electrohold.bg чрез квалифициран електронен подпис или след еднократно посещение до търговски център на Електрохолд, където се предоставят потребителско име и парола.
Сред най-използваните електронни услуги са проверка на сметка, актуализиране на бизнес данни, пререгистрация, регистрация на новоприсъединени обекти, оферта и договор за свободен пазар, е-фактура и разсрочване на задължения. Над 600 000 клиенти ползват електронните услуги на компанията.
