Жест на благодарност и признателност трогна ръководството на „ВиК“ – Перник. Жителката на града Евелина Здравкова изпрати официално писмо до управителя Стоян Цветанов, за да изрази искрените си благодарности към водопроводчика Нено Ненорчев и неговата бригада от звено „Мошино“.
След дни на напрежение и прекъснато водоснабдяване на улица „Граово“ № 8, екипът на Нено Ненорчев пристига на място и отстранява аварията. По думите на перничанката майсторите са подходили с изключителен професионализъм и човечност, без да спестят усилия, докато водата отново не потече от чешмите.
В писмото си Здравкова призовава шефа на водното дружество да пази и поощрява подобни съвестни служители, които връщат доверието на гражданите в институциите.
Ето какво пише перничанката:
УВАЖАЕМИ ГОСПОДИН УПРАВИТЕЛ,
Сега Ви пиша с едно чувство, с което човек не пише често до институция – с благодарност от живущите на ул. Граово 8, собственик Златка Здравкова.
Преди дни Ви изпратих жалба по пощата. Вероятно тя все още не е стигнала до Вас заради забавянето на кореспонденцията. Затова я дублирах и по електронната поща, защото проблемът беше спешен – бяхме без нормално водоснабдяване и не можехме да използваме питейната вода на ул. Граово 8. За съжаление, тогава не получих реакция и останах с впечатлението, че сигналът ми не е бил забелязан.
Но днес не искам да се връщам към това. Днес искам да благодаря на хората, които дойдоха. На Нено и на неговата бригада. На хората, които не дойдоха просто да отбият номера, а дойдоха с ясното желание да намерят проблема и да го отстранят.
Видях го в поведението им. Видях го в отношението им. Видях го в това, че човекът искаше да си свърши работата докрай. И я свърши.
Трудно е да обясниш на човек, който отваря крана и от него винаги потича вода, какво означава да чакаш тази вода да се върне. Тогава разбираш, че най-обикновените неща в живота всъщност са най-големите му богатства.
Водата не е просто вода. Тя е възможността да живееш нормално. И когато след дни на напрежение чуеш как водата отново потича, изпитваш нещо много по-голямо от обикновено облекчение. Изпитваш благодарност.
Затова искам тази благодарност да стигне до ръководството на ВиК – Перник и специално до хората, които бяха на терен.
Нено и неговата бригада са професионалисти. Но бих казала още нещо – те са сърцати хора. А това не се измерва с длъжност, квалификация или служебна позиция. Личи си в начина, по който работиш, когато пред теб има проблем и знаеш, че някой чака от другата страна той да бъде решен.
В последните дни имах причина да бъда остра. И бях. Но смятам, че човек трябва да има достойнството да каже и друго, когато е редно: „Благодаря!“
Благодаря на ВиК – Перник, че в крайна сметка проблемът беше решен.
Благодаря на Нено и момчетата от бригадата му, че не се отказаха, докато водата не тръгна. И най-вече – благодаря им за това, че показаха как изглежда професионализмът, когато е съчетан с човечност.
Искам да Ви помоля само за едно: Пазете такива хора. Ценете ги и ги поощрявайте.
Защото когато една институция има такива служители, тя има нещо много по-ценно от техника и процедури – има хора, на които гражданите могат да разчитат.
Понякога именно в такива малки моменти човек разбира колко голяма може да бъде една човешка постъпка.
С искрена благодарност: Евелина Здравкова
