Истинска война поддеха перничани с касиерките на хипермаркет Билла в кв. Изток в социалната мрежа. Ябълката на раздора станаха ваучери за намаление.
Перничанинът Ники Асенов сподели проблема си в групата „Снимай Перник!Нека всички да видят“, след което подаде и сигнал срещу продавачките. Перничани го подкрепиха, като разказаха за лошо отношение и тарикатлъци на дребно от страна на въпросните служителки.
„Преди 2 седмици, при плащане с банкова карта, Billa даваше ваучер.Валидността им е 3 месеца от датата на издаването.В Billa – Изток, обаче касиерките отричат да са виждали подобни ваучери, при положение, че точно те ги даваха на касите при покупка на над 20 лева.Имам няколко такива вучера и не „цепя стотинката“, но отношението на касиерките и веригата към клиентите им е под всякаква критика.Бях обвинен, че съм си напечатал сам този ваучер :)Това, което правят е грубо подвеждане на клиентите, грубо отношение към клиентите“, пише Ники.
Перничани споделиха и ред други оплаквания: касиерките не връщали ресто, държали се лошо и нелюбезно с клиентите, били мързеливи, не давали точки за намаление, както и промоционалните чаши при сметка от 15 лева, като лъжели клиентите, че са свършили.
Ники написа подробно писмо със сигналите до ръководството на Билла и Комисията на потребителите, а отговорът не закъсня:
Уважаеми г-н Асенов,
Казвам се Мариан Иванов и съм Регионален Mениджър на Билла България. Отговарям за филиала, цитиран във Вашето оплакване. На първо място бих искал да изкажа своето съжаление, за разочарованието, което сме предизвикали у Вас. Във връзка с посоченият проблем съм предприел следните действия:
На касиерката е съставен протокол за нарушение и отново е направен инструктаж на всички служители работещи на каса.
Изключително Ви благодаря, че отделихте от своето време, за да се свържете с нас! Оценявам високо обратната връзка, която получих и Ви уверявам, че ще направя всичко възможно за да бъдем по- добри и да дадем най- доброто на нашите Клиенти!
–
