Динамичната реалност на пазара днес все повече налага предлагането на онлайн услуги. „За удовлетворение на потребителските нужди и спестяване на време, „Топлофикация Перник“ инвестира в обновяването и създаването на модерен корпоративен сайт, който гарантира бързо зареждане на съдържанието и възможност за проверка на сметка и извършване на самоотчет само с няколко клика. Сайтът притежава иновативен клиентски интерфейс, удобен за всякакви устройства, внедрени са нови функционалности и услуги.“ Това споделя Ясен Кацаров, директор на „Топлофикация Перник“.
Директорът на дружеството посочва, че те са едно от големите предприятия в региона на Перник и им предстои сериозна трансформация към създаване на още по-екологично и чисто производство.
„Наравно с това ние работим и по дигитализация на услугите си с цел отговаряне в по-пълна степен на нуждите на клиентите ни.“, допълва Кацаров. Той обяснява, че Топлофикация Перник се развива в крак с времето.
„Всеки наш клиент може бързо и лесно да провери и плати сметката си, без да се налага да идва до клиентския ни център. Вече не трябва абонатите ни да си взимат специално почивен ден, за да посрещат инкасатори. Докато действа извънредното положение, препоръчваме на абонатите в периода от 25-ти ден на предходния до 2-ри ден на текущия месец сами да снемат показанията и да изпращат отчета за консумираната топлинна енергия през сайта ни или по телефон“, заявява Кацаров.
„Дълго време работихме по сайта ни, защото считаме, че той е нашето лице. Целяхме да предложим нови, разнообразни и специални възможности на клиентите ни. Надяваме се да сме успели“, разказва Кацаров. По думите му в работата по него са се включили както от техническите и маркетинговите, така и от звената, които комуникират и работят директно с клиенти. Според директора на предприятието съвременният клиент се стреми към максимално удобство. „Ние работим, за да им го осигурим“, казва Кацаров.
Директорът на „Топлофикация Перник“ споделя, че за него ключът към успеха са силната мотивираност и енергия за работа. „Пред нас предстоят много нови и големи предизвикателства. Опитваме се, независимо от трудната за всички ситуация в страната заради COVID 19, да извървим до края пътя към промяната на предприятието“, заявява Кацаров. „Абонатите, избрали централното отопление, трябва да знаят, че получават най-евтината и чиста топлинна енергия“, казва още той.
