„Топлофикация Перник“: Ние сме максимално близки до нашите клиенти

„Топлофикация Перник“ дигитализира част от своите услуги с цел по-лесна и бърза комуникация с техните абонати.

„Ние сме клиентоориентирано предприятие и искаме да бъдем максимално близки до нашите клиенти. За това постепенно разработваме нашия уеб сайт като основно комуникационно средство, разширяващо възможностите за връзка с абонатите ни.“, заявява Ясен Кацаров, директор на „Топлофикация Перник“.

По думите му в реално време клиентите им вече черпят информация за новините на дружеството, аварии и актуалните промоции, които предлагат. „Всеки с мобилно устройство или от компютъра си у дома бързо може да се информира за текущите ремонти или да подаде сигнал при проблем с топлоподаването. На националния ни телефон нашите експерти ще отговорят на всички техни въпроси, касаещи дейността на „Топлофикация Перник„, казва Кацаров.

„На сайта ни всеки наш абонат може да провери сметката си или да разбере как най-удобно за него може да я плати. Ние сме предоставили възможност за електронно плащане, по банков път или по традиционния начин на каса в брой. Сайтът ни е една голяма платформа, чрез която абонатите могат да следят в реално време показателите на дружеството. Клиентите, на които топлинен счетоводител е Топлофикация Перник, вече сами правят отчет на топломерите и водомерите си.„, посочва Ясен Кацаров. Той напомня, че за улеснение на клиентите, на сайта е качена и информация за правилно извършване на самоотчет на водомери.

Ясен Кацаров посочва, че се наблюдава трайна тенденция за увеличаване на уникалните посещения на страницата на „Топлофикация Перник“, където посетителите намират широк спектър от необходимата им информация. „Продължаваме разработването на услугите си, така че те да стават все по-удобни и достъпни за хората“, посочва Ясен Кацаров.