грешка в сигнала
а1 и виваком пред санкции след срива в мрежите
Сривовете в мобилните мрежи на A1 и Vivacom от последните дни не просто изнервиха хиляди потребители – те доведоха до официални проверки, риск от солидни глоби и изправиха на нокти цялата телекомуникационна индустрия.
Председателят на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) Иван Димитров потвърди в интервю за БНР, че и двата инцидента се разглеждат като значителни с реално въздействие върху клиентите. Затова днес се събира извънредна среща на всички големи мобилни оператори в сградата на регулатора.
какво се случи?
- При единия оператор проблемът е рискована софтуерна актуализация, която е предизвикала неочакван срив
- При другия – авария в хардуерен модул, който управлява трафика на 2G и 3G мрежите
кой ще плаща?
„Вероятно ще има санкции и към двата оператора“, призна Иван Димитров. Видът и размерът им ще станат ясни след като приключат независимите одити, разпоредени и на двата телекома.
„Най-малкото са нарушени потребителски права“, заяви шефът на КРС.
А дали ще има обезщетения за клиентите? Засега – мълчание.
какво още разкри КРС?
- Мрежите ни са технологично добри, но не са имунизирани срещу гафове
- Ще се публикува нова наредба с по-строги условия за качеството на услугата, особено в малките и трудно достъпни населени места
- КРС обмисля публично обсъждане на новите изисквания за телекоми
сигналът е ясен
Сривовете не са просто „техническа неизправност“. Те са удар по доверието, който идва точно в момент, когато потребителите разчитат най-много на цифрова свързаност – особено по празници, в извънредни ситуации и при бизнес операции.
Следващото прекъсване може да не бъде простено.
