“За Перник” - Новините от Перник

Вторник, 13 Октомври 2008г.

ЧЕЗ България откриха обновения си офис в сградата на Електроразпределение в Перник

15 февруари 2008 • Подобни • Категоризация

Вчера, 14 февруари 2008 г., в Перник беше открит обновен Център за обслужване на клиенти на ЧЕЗ България.Лентата на обновения офис прерязаха кметът на Перник Росица Янакиева и изпълнителния директор на ЧЕЗ България Любош Павлас.

Това е шестият офис на ЧЕЗ в Западна България, който отваря врати с изцяло нов интериор и корпоративна визия. Офисът се намира на ул. „Света Петка” 65, сградата на Електроразпределение в Перник. Новият офис осигурява пълната гама от услуги, свързани със снабдяването и разпределението на електроенергия като: присъединяване на нови клиенти, пререгистрация на потребители, издаване на дубликат на фактура, техническа проверка на електромера и т.н. Офисът на ЧЕЗ България е от проекта “Офиси на светло”, който има за цел обновяването на всички центрове за клиенти според стандартите на ЧЕЗ за местата и нивото на обслужване и осигуряване повече комфорт за клиентите и по-добри условия за комуникация. Проектът цели също унифициране на обхвата и качеството на предлаганите услуги във всички центрове за клиенти. Стратегията включва и дистанционното обслужване на клиентите чрез CALL-център и Интернет.

ЧЕЗ България работи усилено за постепенното подобряване на обслужването на клиентите от Западна България:
За улеснение на своите клиенти и за разширяване на мрежата за касови и безкасови плащания, снабдителната компания подписа договори за стратегическо сътрудничество с Изипей, УниКредит Булбанк и Банка ДСК. В рамките на тези договори местата за плащане на сметките за електрическа енергия на територията на Западна България са над 700. Разписките от плащането на сметките в касовите салони на УниКредит Булбанк, ДСК и Изипей съдържат цялата необходима информация за клиента.
Официално вече работи и новата информационна телефонна линия 0700 10 010 на цената на един градски разговор за цяла Западна България. За да подобри двустранната връзка с клиентите и дистанционното обслужване, функционира и имейл: zaklienta@cez.bg

Рейтинг на новината: 5%